Servisní podmínky

1. Provozovatel a kontakty

Poskytovatel servisu: Łukasz Sebastian Tržil, IČO 01121570, se sídlem Dolní náměstí 306/20, Město, 746 01 Opava, zapsaný v živnostenském rejstříku České republiky, neplátce DPH (dále jen „servis“).

E-mail: info@tadyspravismobil.cz

2. Objednávka diagnostiky a opravy

1. Smlouva o diagnostice nebo opravě vzniká převzetím zařízení a potvrzením zakázkového listu, případně písemným přijetím objednávky servisem. Nezávazná poptávka, žádost o svoz zařízení nebo orientační nacenění samo o sobě objednávkou opravy není.
2. Zakázkový list nebo písemné potvrzení zpravidla obsahuje identifikaci zařízení, popis závady, předané příslušenství, dohodnutý cenový limit, způsob kontaktování a předpokládaný termín.
3. Zákazník při předání upozorní na předchozí opravy, kontakt s kapalinou, mechanické poškození, problémy s baterií a jiné okolnosti důležité pro bezpečnou diagnostiku.
4. Termín dokončení je odhad. Může se změnit zejména kvůli dostupnosti dílu, rozsahu skryté závady nebo nutnosti dalšího souhlasu zákazníka. Servis zákazníka o podstatném prodlení informuje.

3. Cena, diagnostika a dodatečné práce

1. Cena se řídí potvrzenou nabídkou, zakázkovým listem nebo aktuálním ceníkem. Uvedené ceny „od“ jsou orientační, dokud servis nepotvrdí cenu pro konkrétní model a rozsah závady.
2. Diagnostika je zdarma, pokud po ní servis provede dohodnutou opravu. Cena samostatné diagnostiky nebo odmítnuté opravy může být účtována pouze tehdy, pokud byl zákazník o její výši předem srozumitelně informován a souhlasil s ní.
3. Pokud se ukáže potřeba prací nad schválený cenový limit nebo jiná podstatná závada, servis práci přeruší a vyžádá si souhlas zákazníka. Bez souhlasu nebude dodatečná placená práce provedena.
4. Není-li oprava technicky nebo ekonomicky možná, servis zařízení vrátí ve stavu odpovídajícím provedené diagnostice, s přihlédnutím k povaze původního poškození.

4. Náhradní díly a vlastnosti po opravě

1. Podle dohody mohou být použity originální, OEM nebo kvalitní kompatibilní díly. Typ dílu a jeho podstatné vlastnosti servis uvede v nabídce nebo zakázkovém listu.
2. Vyměněný díl servis na žádost zákazníka vrátí, nebrání-li tomu bezpečnostní, ekologické nebo právní důvody a nebylo-li předem dohodnuto jeho započtení či vrácení dodavateli.
3. Po otevření zařízení nelze bez výslovného písemného ujištění garantovat původní stupeň voděodolnosti nebo prachotěsnosti. Zařízení po opravě nemá být úmyslně vystavováno kapalinám.
4. U zařízení po kontaktu s kapalinou, silném mechanickém poškození nebo zásahu třetí osoby může být výsledek diagnostiky nejistý. Servis konkrétní rizika zaznamená a projedná se zákazníkem; tím nejsou dotčena práva zákazníka ani odpovědnost servisu za vlastní postup.

5. Data, přístupové údaje a SIM karta

1. Zákazník si před předáním zařízení, dovoluje-li to jeho stav, vytvoří zálohu dat a vyjme SIM kartu, paměťovou kartu a nepředá nepotřebné příslušenství.
2. Přístupový kód poskytne pouze tehdy, je-li potřebný k diagnostice nebo závěrečnému testu. Servis přistupuje k funkcím a datům jen v nezbytném rozsahu.
3. U poškozeného nebo nestabilního zařízení může dojít ke ztrátě dat i při odborném zásahu. Servis proto doporučuje zálohu; současně se nezbavuje odpovědnosti, kterou nelze podle zákona vyloučit.
4. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

6. Dokončení, platba a převzetí zařízení

1. Servis oznámí dokončení zakázky na sjednaný kontakt. Cena je splatná při převzetí, není-li písemně dohodnuto jinak.
2. Zákazník při převzetí zkontroluje zařízení a oznámí zjevné nesrovnalosti. Pozdější oznámení vady není tímto vyloučeno.
3. Nepřevezme-li zákazník zařízení v přiměřené době, servis jej prokazatelně vyzve k převzetí. Poplatek za skladování lze účtovat jen tehdy, byl-li předem sjednán nebo dovoluje-li jej zákon. S nepřevzatým zařízením bude naloženo pouze postupem dovoleným českým právem; nedochází k jeho automatickému prodeji nebo propadnutí.

7. Objednávky uzavřené na dálku

1. Odeslání formuláře „Žádost o svoz zařízení“ je nezávaznou žádostí o zajištění dopravy a posouzení zařízení. Smlouva o placené dopravě nebo opravě vznikne až po potvrzení konkrétní ceny a rozsahu servisem a následném souhlasu zákazníka.
2. Cena dopravy se řídí zvoleným dopravcem, rozměry a hmotností zásilky. Servis před objednáním placené přepravy sdělí zákazníkovi konečnou cenu dopravy tam i zpět; bez jeho souhlasu přepravu neobjedná.
3. Spotřebitel může od smlouvy o službě uzavřené na dálku zpravidla odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, nejde-li o zákonnou výjimku.
4. Má-li servis začít pracovat před uplynutím této lhůty, vyžádá si výslovnou žádost spotřebitele. Při odstoupení po zahájení prací může spotřebitel uhradit poměrnou část ceny již poskytnutého plnění. Po úplném poskytnutí služby na výslovnou žádost může za zákonných podmínek právo na odstoupení zaniknout.
5. Vzorové poučení a formulář jsou na stránce Odstoupení od smlouvy. Odstoupení lze zaslat také e-mailem na info@tadyspravismobil.cz.

8. Vady opravy, reklamace a mimosoudní řešení sporů

1. Práva z vadně provedené opravy se řídí platnými právními předpisy. Podrobný postup je v dokumentu Reklamační řád. Dobrovolná záruka nad rámec zákona platí jen tehdy, pokud je výslovně uvedena na zakázkovém listu, dokladu nebo v potvrzené nabídce.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr.
3. Smlouva se řídí českým právem. U spotřebitele se nepoužije ujednání, které by omezovalo jeho zákonná práva.